Términos y condiciones

📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – VITREA

Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario acepta las siguientes condiciones de uso, contratación y políticas comerciales. Recomendamos leer detenidamente cada sección antes de realizar una compra.

1. CONDICIONES GENERALES

1.1. Para operar correctamente en nuestro sitio web, el usuario deberá brindar información personal como nombre y apellido, domicilio, correo electrónico, teléfono y datos de facturación. Esta información deberá ser verdadera, exacta y actualizada. Los datos serán incorporados a la base general de clientes de Vitrea.

1.2. Toda la información personal será tratada con estricta confidencialidad y conforme a lo establecido en la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales. El sitio opera bajo protocolo SSL, que encripta los datos para evitar su uso no autorizado.

1.3. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, bloquear o solicitar la supresión de sus datos personales conforme a la normativa vigente. También podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.

2. MEDIOS DE PAGO

2.1. Los pagos podrán realizarse mediante Mercado Pago, transferencia bancaria, efectivo o cualquier otro método habilitado en el sitio. Todos los pagos están sujetos a verificación y acreditación.

2.2. Vitrea no se responsabiliza por eventuales fallas, rechazos o demoras en los servicios de pago utilizados, ya que estos son operados por plataformas externas. La información ingresada por el usuario se encuentra protegida mediante protocolo SSL.

3. ENVÍO DE PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA

3.1. Realizamos envíos a todo el país. El costo del envío no se encuentra incluido en el precio del producto y será cotizado una vez realizada la compra, de acuerdo con el destino, las dimensiones del pedido y el transporte disponible.

3.2. Luego de concretar la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido. Los tiempos de aprobación podrán variar según el medio de pago seleccionado.

3.3. El pedido será despachado una vez acreditado el pago de los productos y coordinado y abonado el costo del envío.

3.4. Los plazos de preparación y despacho podrán variar en períodos de alta demanda, promociones especiales o por circunstancias ajenas a Vitrea.

4. COSTOS DE ENVÍO

4.1. El costo del envío será informado al comprador después de realizada la compra y antes de efectuar el despacho.

4.2 El valor será calculado en función del destino, las dimensiones, el peso, el embalaje requerido y el medio de transporte seleccionado. El costo del envío estará a cargo del comprador.

En caso de que el comprador no acepte la cotización, podrá optar por retirar el pedido personalmente en el punto de retiro de Vitrea.

Vitrea se reserva el derecho de modificar o finalizar promociones sin previo aviso.

5. HORARIOS DE ENTREGA

5.1. Los días y horarios de entrega dependerán del transporte contratado y serán coordinados con el comprador. No siempre será posible seleccionar un horario exacto de entrega.

5.2. En caso de retiro personal, se coordinará previamente el día y horario con el comprador. El pedido no deberá retirarse hasta recibir la confirmación de que se encuentra preparado.

6. ENVÍOS A DOMICILIO

6.1. La dirección de entrega será la indicada por el comprador al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del usuario verificar que los datos ingresados sean correctos y completos.

Vitrea no se responsabiliza por demoras, gastos adicionales o entregas fallidas ocasionadas por domicilios incorrectos, ausencia del destinatario o información incompleta proporcionada por el comprador.

6.2. Debido a que los productos comercializados son de vidrio, el comprador deberá verificar el estado del embalaje al momento de recibir el pedido e informar inmediatamente cualquier golpe, rotura o daño visible.

7. FACTURACIÓN

7.1. El usuario recibirá la factura correspondiente en el correo electrónico informado al momento de realizar la compra, con el detalle de los productos adquiridos.

Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente sus datos personales y fiscales.

8. CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA

8.1. Las órdenes podrán ser canceladas siempre que todavía no hayan sido despachadas. Para solicitar la cancelación, el usuario deberá comunicarse mediante el botón de arrepentimiento o los canales de contacto disponibles en el sitio.

8.2. En caso de cancelación, el importe será reintegrado mediante el mismo medio de pago utilizado. Los plazos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o plataforma de pago correspondiente.

8.3. Vitrea no realiza cambios de productos por elección incorrecta del diseño, tamaño, color o por preferencias personales del comprador.

Esta condición no afecta el derecho de arrepentimiento correspondiente a las compras realizadas por Internet ni los derechos del consumidor cuando el producto presente una falla, rotura o no coincida con lo adquirido.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1. Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, textos, logotipos, diseños, videos y gráficos, son propiedad de Vitrea o se utilizan con la correspondiente autorización.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización total o parcial sin autorización expresa.

10. POLÍTICA EN CASO DE SOBREVENTA

Debido a la demanda o a posibles inestabilidades del sistema, puede ocurrir que un producto se venda sin disponibilidad de stock.

En ese caso, Vitrea se comunicará con el comprador para ofrecer alguna de las siguientes opciones:

• Cambio por otro producto de igual o similar valor.
• Reintegro total del importe abonado.
• Generación de un crédito para futuras compras.

La opción será elegida por el comprador.

11. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y BENEFICIOS

Las promociones, descuentos y beneficios se aplicarán únicamente a los productos expresamente indicados y durante el período informado.

Salvo que se indique lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí ni con otros descuentos vigentes.

Vitrea se reserva el derecho de modificar o finalizar promociones sin previo aviso, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.

Si tenés dudas o necesitás asistencia, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en el sitio.

Gracias por confiar en Vitrea.