Preguntas frecuentes
Encontrá respuestas a las consultas más habituales sobre nuestros cuadros de vidrio templado, medios de pago, envíos, garantía y devoluciones.
Pagos y Seguridad
Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. Allí podrás seleccionar la alternativa que resulte más conveniente para vos.
Sí. Nuestro sitio utiliza una conexión segura para proteger la información ingresada durante la navegación y el proceso de compra. Los pagos son procesados a través de las plataformas habilitadas en nuestra tienda.
No. La información correspondiente al medio de pago es procesada directamente por la plataforma de pagos seleccionada. Vitrea no accede a los datos completos de tu tarjeta.
El rechazo puede producirse por falta de fondos, datos incorrectos, límites disponibles o medidas de seguridad de la entidad emisora. Recomendamos verificar la información ingresada o comunicarse con el banco o proveedor del medio de pago.
Una vez aprobado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los datos de tu pedido. En algunos casos, la acreditación puede demorar algunos minutos.
Envios y entregas
La disponibilidad del envío se informa al ingresar el código postal durante el proceso de compra. Las zonas habilitadas dependen de la cobertura de los operadores logísticos disponibles.
El costo se calcula automáticamente de acuerdo con el destino, las dimensiones del producto y el método de entrega seleccionado. El importe será informado antes de confirmar la compra.
Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para consultar su estado y realizar el seguimiento correspondiente.
Nuestros cuadros son preparados con un embalaje reforzado, diseñado para proteger el vidrio durante su almacenamiento, manipulación y transporte.
Producto y garantias
Nuestros cuadros están realizados sobre vidrio templado, un material que ofrece una terminación moderna, brillante y de gran definición visual.
No. Los cuadros Vitrea poseen un diseño sin marco, pensado para destacar la imagen y lograr una apariencia minimalista y contemporánea.
Sí. Puede existir una leve diferencia de tonalidad debido a la configuración, el brillo y la calibración de cada pantalla. Estas pequeñas variaciones no se consideran un defecto del producto.
Nuestros cuadros poseen todo lo necesario para poder colocarlo en la pared, tanto como soporte, tarugo y tornillos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la compra no incluye el servicio de instalación.
Cambios y devoluciones
Sí. Las devoluciones podrán solicitarse dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones.
El producto debe conservarse sin uso, sin instalar, en buenas condiciones y con su embalaje y protecciones originales. No deben descartarse cajas, etiquetas ni accesorios hasta que la solicitud haya sido resuelta.
Todos los productos antes de enviarlos son inspeccionados al detalle, para controlar que se encuentren en perfectas condiciones, Vitrea NO se hace cargo de roturas durante el envio
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